Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ lot888

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa lot888 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") trong việc truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại trang web lot888.biz và các nền tảng liên kết.

Trong các Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo ra để truy cập dịch vụ của lot888, được định danh bằng tên đăng nhập và mật khẩu duy nhất.
• "Tiền thật" – tiền Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc tiền điện tử được Thành viên nạp vào tài khoản thông qua phương thức thanh toán được chấp thuận.
• "Tiền thưởng" – khoản tín dụng được lot888 cấp phát cho Thành viên trong khuôn khổ các chương trình khuyến mãi, không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – số lần Thành viên phải đặt cược trên tổng số tiền thưởng trước khi khoản tiền đó được chuyển sang tiền thật có thể rút.
• "KYC" (Know Your Customer) – quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
• "Sự kiện cá cược" – bất kỳ trò chơi casino, trận đấu thể thao, hoặc hoạt động đặt cược nào diễn ra trên nền tảng lot888.

Các Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ Thành viên trên phạm vi lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác nơi lot888 cung cấp dịch vụ, trừ khi có quy định riêng biệt áp dụng cho từng khu vực pháp lý cụ thể.

Để đăng ký tài khoản tại lot888, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú tại khu vực pháp lý nơi việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị luật pháp địa phương nghiêm cấm.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Chỉ tạo một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dù với bất kỳ lý do gì, kể cả sau khi tài khoản cũ bị đóng.
• Không hành động thay mặt cho bên thứ ba hoặc nhận tiền từ nguồn bất hợp pháp để nạp vào tài khoản lot888.
• Không sử dụng dịch vụ lot888 với mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.

lot888 có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích nếu có cơ sở hợp lý để tin rằng Thành viên không đáp ứng các điều kiện trên.

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Việc chia sẻ thông tin đăng nhập, mật khẩu hoặc ủy quyền cho người khác sử dụng tài khoản là hành vi vi phạm Điều Khoản này và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

• Thành viên phải giữ bí mật tuyệt đối thông tin tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP xác thực hai bước.
• Thành viên phải thông báo ngay cho lot888 nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.
• lot888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập.
• Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân chính xác, đặc biệt là số điện thoại và email được dùng để xác thực và khôi phục tài khoản.
• Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tục có thể bị lot888 thu hồi phí quản lý theo mức quy định hiện hành.

Tất cả giao dịch tài chính tại lot888 được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc các loại tiền điện tử được chấp thuận (USDT TRC20). lot888 không chịu bất kỳ phí đổi ngoại tệ nào cho giao dịch VNĐ thông qua hệ thống thanh toán nội địa.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác khác.
• Tiền nạp thông qua ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng được xử lý tự động, thông thường hoàn tất trong 1 đến 5 phút.
• Tên tài khoản thanh toán phải khớp với tên đã đăng ký trên tài khoản lot888. lot888 có quyền giữ lại giao dịch để xác minh nếu thông tin không khớp.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán đã được xác minh và thuộc quyền sở hữu của Thành viên – không rút về tài khoản của người khác.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5 đến 30 phút trong giờ làm việc, tối đa 24 giờ đối với các yêu cầu cần kiểm tra thêm.
• lot888 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch rút tiền có giá trị cao hoặc bất thường.

Mọi kết quả cá cược tại lot888 được xác định dựa trên dữ liệu từ hệ thống và nhà cung cấp game được chứng nhận. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình diễn ra sự kiện cá cược, lot888 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cá cược liên quan theo phán quyết kỹ thuật.

• Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi giao dịch cá cược đã được xác nhận. Lệnh cược đã xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi.
• lot888 áp dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập cho các trò chơi dựa trên phần mềm. Kết quả các trò chơi live casino được xác định bởi hành động thực tế của dealer trực tiếp.
• Mọi khiếu nại về kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ lot888 trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc.
• lot888 có quyền hủy bỏ kết quả cá cược nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược, lỗi phần mềm ảnh hưởng đến tính công bằng, hoặc có bằng chứng gian lận.
• Trong trường hợp tranh chấp, dữ liệu máy chủ của lot888 được coi là bằng chứng chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất.

lot888 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và phần thưởng cho Thành viên. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể được công bố công khai tại thời điểm phát hành. Bằng cách chấp nhận khuyến mãi, Thành viên đồng ý ràng buộc với các điều kiện đó.

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Điều kiện vòng cược tiêu chuẩn: ×20 đến ×35 trên tổng tiền thưởng, tùy từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược thường là 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng – xem chi tiết trong từng chương trình.
• Một Thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần. Việc tạo tài khoản mới để nhận lại thưởng chào mừng là hành vi gian lận.
• lot888 có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện áp dụng.
• lot888 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các điều kiện đã cam kết với Thành viên đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại lot888:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác, thiết bị khác, địa chỉ IP khác).
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Rửa tiền thông qua các giao dịch nạp và rút tiền hoặc sử dụng tài khoản lot888 để chuyển tiền bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống lot888.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược hiển thị sai để đặt cược nhằm thu lợi bất chính.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi (match-fixing, chip dumping trong poker).
• Đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ lot888 hay thành viên khác trong cộng đồng.
• Vi phạm luật pháp địa phương hoặc bất kỳ quy định pháp lý nào trong việc sử dụng dịch vụ lot888.

lot888 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Thành viên cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh KYC.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do lỗi của Thành viên, số dư tiền thật còn lại (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi lot888 hoàn tất điều tra. Thời gian điều tra có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc.

Thành viên có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ lot888. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong 3 đến 5 ngày làm việc, sau khi đảm bảo không có giao dịch đang chờ xử lý và số dư được hoàn trả đầy đủ về phương thức thanh toán đã xác minh.

lot888 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến "như hiện có" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi nhu cầu cụ thể của từng Thành viên.

• lot888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược, bao gồm thua cược, mất tiền thưởng hoặc khoản lợi nhuận dự kiến không đạt được.
• lot888 không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố nhà cung cấp dịch vụ internet, thiên tai, hoặc tấn công mạng.
• Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của lot888 đối với bất kỳ Thành viên nào trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện làm phát sinh trách nhiệm xảy ra.
• lot888 không chịu trách nhiệm về hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc các bên liên kết khác.

lot888 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho Thành viên trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong một phiên chơi hoặc theo khung thời gian.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động nhắc nhở sau mỗi 60 phút hoạt động liên tục.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu Thành viên cảm thấy không kiểm soát được hành vi cá cược của mình.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ liên quan đến vấn đề cờ bạc nghiện, hãy liên hệ đội hỗ trợ lot888 qua email [email protected] để được tư vấn về các công cụ kiểm soát và nguồn lực hỗ trợ phù hợp. Dịch vụ hỗ trợ hoàn toàn bảo mật và không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

lot888 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều Khoản này bất cứ lúc nào. Phiên bản mới sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên trang web lot888, với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên, lot888 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp thuận phiên bản Điều Khoản mới.

Nếu Thành viên không đồng ý với các thay đổi, họ có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày Điều Khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến các Điều Khoản này hoặc việc sử dụng dịch vụ lot888 đều có thể gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Chat trực tiếp: Có sẵn 24/7 trong tài khoản đã đăng nhập, bằng tiếng Việt.
• Thời gian xử lý khiếu nại: Tối đa 5 ngày làm việc đối với khiếu nại thông thường; tối đa 30 ngày đối với tranh chấp phức tạp cần điều tra kỹ thuật.

lot888 cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng hạn. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua đường nội bộ, các bên có quyền tìm kiếm cơ chế giải quyết tranh chấp thay thế theo quy định pháp luật hiện hành.

Các Điều Khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và được điều chỉnh bởi các nguyên tắc pháp luật áp dụng phù hợp với phạm vi hoạt động của lot888.